Returnering

Har du lavet en ordre hos Emily's og ønsker at returnere, er det vigtigt at du følger vores retningslinjer.

Her kan du læse en hurtig guide til hvad du bør huske når du returnerer:

Giv besked

Husk altid at, du give os besked om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, eller hvis du vil reklamere over en fejl.

Returpakken sendes til:

Emilys ApS

Åsvej 3

2680 Solrød Strand

Du kan vælge selv at sende varen, eller du kan bestille en returlabel hos os ved at klikke her

Pak varen rigtig godt ind

Original emballage

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Varen skal være i original stand, og må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg, ellers kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Derudover skal alle mærker være på tøjet. Er mærkerne fjernet fra tøjet, kan det ikke returneres.

Husk at du skal sende varen inden returfristens udløb. Skulle du være forhindret i dette, som følge af forsinkelse fra vores side, så forlænger vi selvfølgelig fristen tilsvarende.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du slet ikke kan få noget af beløbet retur.

Pak varen forsvarligt

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt i en emballage der er beregnet til forsendelse, og ikke bare bruger varens emballage til at sende varen i. Vær opmærksom på, at du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur.

Følgende forudsætninger skal altså være opfyldt, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur:

 

• Varen må ikke have tegn på nogen former for slid, skader, pletter eller lugte fra f.eks. røg, parfume mv.
• Varen skal returneres i original og ubeskadigt emballage.
• Alle mærker mv. må ikke være fjernet fra tøj mv.

Brug vores returlabel

Når du bestiller en returlabel hos os, sender vi en e-mail med en returlabel, som skal printes i forbindelse med returnering. Bestil vores returlabel her.

Vi anbefaler at du bruger vores returlabel, da pakken er forsikret, der er track & trace på og hurtig levering. 

Regler for returnering

Fristen for retur er 14 dage efter købet. Det er en god ide at sende os en mail, hvis du vil returnere din ordre, på den måde sikrer du, at vi er informeret rettidigt hvis pakken bliver forsinket eller lign.. Du skal ikke afvente besvarelse på din mail, men blot sende pakken retur. Husk at varen skal sendes retur til os inden fristen udløb.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Her på siden kan du købe en returlabel, som du kan bruge til returneringen.

Vær opmærksom på, at hvis du fortryder købet, så kan du ikke bare afvise at modtage din pakke, uden at give os besked om at du ønsker at fortryde dit køb, returnere du pakken ved at afvise modtagelse, afregnes de reelle omkostninger til returforsendelse.